Przeniesienie usługi - zmiana miejsca zamieszkania

Przeniesienie numeru telefonu w ramach jednej sieci możliwe jest tylko w obszarze tego samego prefiksu.

Kwestię tę reguluje art. 70 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (DzU z 2004 r. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) oraz Rozporządzenie z dnia 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (DzU z 2010 r. nr 249, poz. 1670).

Przeniesienie numeru telefonu w ramach jednej sieci możliwe jest tylko w obszarze tego samego prefiksu. W celu przeniesienia numeru należy złożyć wniosek u operatora określający dotychczasowe miejsce świadczenia usług oraz miejsce przeniesienia.

Przeniesieniu innych usług telekomunikacyjnych, np. Internetu wynika bezpośrednio z umowy zawartej z operatorem. Dodatkowym warunkiem jest posiadanie infrastruktury telekomunikacyjnej w nowym miejscu świadczenia usług przez operatora. Jeśli nie ma warunków technicznych do przeniesienia danej usługi (np. budynek nie jest okablowany przez operatora, z którym mamy podpisaną umowę, albo nie działa on w tym rejonie miasta), to usługi tej nie da się podłączyć. W tym wypadku konsument może zostać obciążony karą umowną za przedterminowe rozwiązanie umowy, jeśli nie uda mu się znaleźć osoby na którą przepiszę swoją dotychczasową umowę.