Federacja Konsumentów - poznaj swoje prawa

Mapa witryny

AKTUALNOśCI	zobacz tematy tego działu »
Wydarzenia i publikacje	zobacz artykuły tego tematu »
Porady na skype W sierpniu udostępniamy Państwu nową usługę: porady prawnika Federacji udzielane na skype. Dyżury będą się odbywały regularnie, prawdopodobnie raz w... czytaj dalej »
Dyżury na skype - 7.09.2010 godz. 13-16 W dniu 7.09.2010 - w godzinach 13-16 odbędzie się kolejny dyżur na skype. Prawnik Federacji Konsumentów będzie udzielał porad z zakresu sprzedaży... czytaj dalej »
porady na skype - 30.08 i 31.08 - nowe godziny dyżuru W dniach 30 i 31 sierpnia 2010 - w godzinach 16-19 (30.08) i 12-15 (31.08) odbędą się kolejne dyżury na skype. Prawnik Federacji Konsumentów będzie udzielał... czytaj dalej »
kolejny dużur na skype czytaj dalej »
Wypowiedzenie porozumienia Stowarzyszenie Federacja Konsumentów z siedzibą w Warszawie wypowiada ze skutkiem natychmiastowym porozumienie trójstronne z dnia 24 lutego 2010... czytaj dalej »
Zapraszamy – dyżur mec. Aleksandra Daszewskiego z Biura Rzecznika Ubezpieczonych W ostatnie poniedziałki miesiąca w siedzibie Federacji Konsumentów dyżurować będzie Pan Aleksander Daszewski, Radca Prawny – Koordynator Biura... czytaj dalej »
Aktualizacja umów na dostawę gazu W związku z zapytaniami konsumentów dotyczącymi aktualizacji umów na dostawę gazu i danych osobowych wymaganych przez Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo... czytaj dalej »
Decyduj o swoim podatku. Po raz kolejny serdecznie dziękuję Wszystkim, którzy zechcieli przekazać 1% podatku naszej organizacji. Również w tym roku możecie Państwo w prosty... czytaj dalej »
Trzyletni wspólny projekt europejskich organizacji konsumenckich -Capacity Building in Consumer Testing and Magazines in New Member States Bruksela, dnia 3 września 2009 r. Sprawy konsumentów: UE inwestuje w tworzenie niezależnych konsumenckich czasopism oraz stron internetowych na Cyprze, w... czytaj dalej »
Bonifikata za niedostarczoną energię elektryczną Federacja Konsumentów w odpowiedzi na zapytania konsumentów – odbiorców energii elektrycznej - informuje, iż bonifikata za niedostarczoną energię... czytaj dalej »
Interpretacja fiskusa dotycząca paragonów (wyrok NSA) Naczelny Sąd Administracyjny oddalił kasację spółki, która nie zgadzała się na interpretację fiskusa dotyczącą paragonów. Zdaniem NSA na paragonach muszą być... czytaj dalej »
Światowy Dzień Praw Konsumenta 15. marca co roku obchodzony jest Światowy Dzień Praw Konsumenta i Europejski Dzień Konsumenta. Nie tylko w tym dniu, ale codziennie chcemy przypominać... czytaj dalej »
Prawa konsumenta w regionie przygranicznym - Polsko-Niemieckie Centrum Informacji Konsumenckiej Wraz z nowym projektem "Konsument - Polsko-Niemieckie Centrum Informacji Konsumenckiej" brandenburska Centrala Konsumentów oraz dwa oddziały Federacji... czytaj dalej »
Numer alarmowy w sytuacji zagrożenia zdrowia, życia lub mienia Czy wiedzą Państwo pod jaki numer alarmowy należy dzwonić w sytuacji zagrożenia zdrowia, życia lub mienia? Osoby przebywające na terenie całej UE... czytaj dalej »
Bad Company Awards 2009. Po raz trzeci Consumers International przyznała Bad Company Awards, „wyróżniając” w ten sposób znane firmy światowe, które swoimi irracjonalnymi... czytaj dalej »
12 rad, jak kupować zabawki. Jak co roku, w grudniu jednymi z najchętniej kupowanych produktów są zabawki. Okres Świąt Bożego Narodzenia to czas dawania prezentów, a prośba o wymarzone... czytaj dalej »
Federacja Konsumentów włącza się w Kampanię Informacyjną Systemu Dokumenty Zastrzeżone Od roku trwa społeczna Kampania Informacyjna Systemu DOKUMENTY ZASTRZEŻONE. W tym czasie o ponad połowę udało się zwiększyć ilość... czytaj dalej »
Zapraszamy - dyżur Arbitra Bankowego w Federacji Konsumentów W dniu 2 września (środa) w siedzibie Federacji Konsumentów dyżurować będzie Pani Katarzyna Marczyńska – Arbiter Bankowy. W godzinach od 13.00 do... czytaj dalej »
Dobre wiadomości dla użytkowników telefonów komórkowych Wraz z rozpoczęciem wakacji spadają ceny opłat w roamingu na terenie całej Unii Europejskiej. Od 1 lipca 2009 r. wchodzi w życie... czytaj dalej »
Praktyki studenckie PRAKTYKI Studenckie dla studentów z: Gdańska – Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego, Krakowa – Wydział Prawa i... czytaj dalej »
Bezpieczne opalanie – jak mądrze korzystać ze słońca. U progu sezonu wakacyjnego Komisja Europejska, a my za nią, postanowiła przypomnieć konsumentom o oznakowaniach kosmetyków do opalania. Odpowiednie... czytaj dalej »
Nowa strona internetowa o prawach konsumenta online. Komisja Europejska utworzyła nową stronę internetową eYouGuide – to your rights online, gdzie konsumenci mogą się dowiedzieć jak prawo... czytaj dalej »
Zdobyć zaufanie konsumentów Federacja Konsumentów prowadzi wspólnie ze wszystkimi europejskimi organizacjami konsumenckimi zrzeszonymi w BEUC (The European Consumers Organization)... czytaj dalej »
Co to jest upadłość konsumencka ? „Upadłość konsumencka” to nieformalnie używana nazwa możliwości ogłoszenia upadłości przez osobę fizyczną nie prowadzącą działalności... czytaj dalej »
Europejski konkurs na projekt logo dla żywności ekologicznej. Komisja Europejska ogłosiła konkurs na projekt nowego logo dla żywności ekologicznej. Zaproszenie do nadsyłania prac jest skierowane do studentów wyższych... czytaj dalej »
INFORMACJA PRASOWA - Badanie niektórych usług finansowych oferowanych przez banki Świadomy wybór dokonywany na podstawie rzetelnej i obiektywnej informacji jest jednym z podstawowych praw konsumenta. W obszarze usług finansowych,... czytaj dalej »
Nareszcie chodziki dla dzieci powinny być bezpieczne. Komisja Europejska wprowadziła normę UE dotyczącą chodzików. Jest nadzieja, że wreszcie chodziki dla dzieci będą bardziej bezpieczne. 13 stycznia 2009 w Dzienniku Urzędowym UE została opublikowana europejska norma... czytaj dalej »
Tesco, Lego i Kellogg’s, Eli Lilly, Samsung i Toyota zdobywcami nagród Consumers International “ Bad Company Awards” Na otwarcie sezonu zakupów świątecznych Consumers International, zrzeszająca 220 organizacji konsumenckich z 115 krajów, przyznała swoje doroczne nagrody dla... czytaj dalej »
Komisja proponuje wprowadzenie praw konsumentów obowiązujących w całej Unii Europejskiej. 8. października Komisja Europejska przedstawiła propozycję wprowadzenia... czytaj dalej »
Wszystko o GDA (Wskazane Dzienne Spożycie). Stale rosnąca liczba osób mających problemy z utrzymaniem prawidłowej masy ciała powoduje, że otyłość stała się jedną z najważniejszych kwestii w zakresie... czytaj dalej »
OŚWIADCZENIE RADY KRAJOWEJ FEDERACJI KONSUMENTÓW Oświadczenie Rady Krajowej Federacji Konsumentów z dnia 23 czerwca 2008 roku W związku z reklamą preparatów do... czytaj dalej »
Oddział Federacji Konsumentów w Warszawie Od 1. lipca 2008 roku Oddział Federacji Konsumentów w Warszawie zmienił siedzibę, aktualnie zapraszamy w Al. Stanów Zjednoczonych 53, 04-028 Warszawa.... czytaj dalej »
Nowa strona internetowa z testami konsumenckimi. Drodzy Konsumenci i Sympatycy Federacji Konsumentów! Jeśli planujecie poważny zakup lub chcecie dowiedzieć się czegoś więcej o produktach, które... czytaj dalej »
Zapalniczki muszą być zabezpieczone przed dziećmi. Od 11 marca 2008 roku na obszarze Unii Europejskiej obowiązuje całkowity zakaz sprzedaży zapalniczek, które nie posiadają odpowiednich zabezpieczeń tak, aby... czytaj dalej »
Nowe oznakowanie zabawek z magnesami 28 lutego 2008 r. państwa członkowskie poparły decyzję Komisji Europejskiej mówiącą, że na zabawkach magnetycznych znajdujących się w obrocie,... czytaj dalej »
Raport dotyczący wprowadzającej w błąd reklamy i nierzetelnych praktyk w internetowej sprzedaży biletów lotniczych. 8.maja 2008r. Meglena Kunowa – Komisarz UE ds. konsumenckich – opublikowała przejściowy raport z badań przeprowadzonych w 15.krajach UE... czytaj dalej »
Bezpieczeństwo przede wszystkim! Komisja Europejska proponuje nowe ścisłe przepisy dotyczące zabawek. Bezpieczeństwo przede wszystkim! Komisja Europejska proponuje nowe ścisłe przepisy dotyczące zabawek. 25. stycznia 2008 r. Komisja Europejska ... czytaj dalej »
Ty wybierasz - kampania informacyjna dotycząca praw konsumentów na wewnętrznych rynkach energii Konsumenci odczuwają korzyści z otwarcia rynku energii UE. Dlaczego rynki gazu i elektryczności są otwierane dla konkurencji? Czy mogę wybrać... czytaj dalej »
Raport na temat oznakowania urządzeń AGD etykietą energetyczną. Udostępniamy Państwu raport przedstawiający wyniki przeprowadzonego przez Krajowa Agencje Poszanowania Energii S.A. przeglądu dużych sklepów oferujących... czytaj dalej »
Kredyt na zakup samochodu Zakup samochodu coraz częściej wiąże się z zakupem na „raty”. Konsument powinien zdawać sobie sprawę, że hasło „raty” zazwyczaj wiąże... czytaj dalej »
Zaktualizowane wydawnictwo „Sprawdź, jakie masz prawa” już dostępne na naszej stronie Minął ponad rok od rozpoczęcia naszej kampanii informacyjnej na temat praw konsumenta i przekazania Państwu naszego wydawnictwa „ABC konsumenta”... czytaj dalej »
Federacja Konsumentów przeprowadziła porównawczy test konsumencki żeli antybakteryjnych. „Brzydka” cera to problem, który pojawia się najczęściej (choć nie tylko) w okresie dojrzewania i dotyczy nawet 20% młodych osób. A właśnie... czytaj dalej »
INFOTEKA – nowe narzędzie stworzone przez Federację Konsumentów z myślą o konsumentach - informacja prasowa Jak wybierać produkty ? Co warto porównać i dlaczego ? Czego szukam a czego warto szukać w produktach, by być zadowolonym z zakupu ? Jakie... czytaj dalej »
Kalendarz Europejski Drodzy Nauczyciele, Federacja Konsumentów zakończyła współpracę z fundacją Generation Europe przy wydawaniu Kalendarza Europejskiego „Twój... czytaj dalej »
Blog konsumencki na stronach Polityki Na stronach Polityki prowadzony jest blog poświęcony tematyce konsumenckiej: Łap się za kieszeń, Pawła Wrabeca niezbędnik świadomego konsumenta. czytaj dalej »
Eurotaryfy w roamingu 30 czerwca 2007r. weszło w życie Rozporządzenie ustalające maksymalne ceny połączeń głosowych, realizowanych w roamingu na terytorium państw UE. Ponieważ... czytaj dalej »
Koniec z biletami za złotówkę po dwieście złotych Parlament Europejski opatrzył poprawkami i przyjął projekt rozporządzenia zaproponowanego przez Komisję Europejską, dotyczącego ruchu lotniczego w UE. Teraz... czytaj dalej »
Lepsza ochrona przed słońcem dzięki działaniom Komisji Europejskiej Komisarz ds. konsumentów, Meglena Kuneva powiedziała: „Konsumenci, aby móc świadomie wybierać produkty, potrzebują jasnych i dokładnych informacji o... czytaj dalej »
Uruchomiliśmy Infotekę Wybór odpowiedniej pralki czy telewizora nie jest łatwy. Z jednej strony markety w promocjach oferują zaskakująco niskie ceny na niektóre towary, z... czytaj dalej »
Kredyt na Święta... Nieuchronnie zbliżają się Święta. Odczuwamy to szczególnie przechadzając się ulicami. Atakują nas przepięknie przystrojone, kolorowe, mrugające do nas... czytaj dalej »
Bezpieczne ferie z ubezpieczeniem Wielu z nas wybierze się na zimowe szaleństwa. Narty i sanki już są prawdopodobnie przygotowywane przez rodziców. Oprócz dobrego humoru, dokumentów,... czytaj dalej »
Ogłoszenie o wszczęciu postępowania numer OWP/2007/03/28-2341291 Nazwa i adres Zamawiającego Nazwa: Rada Krajowa Federacji Konsumentów Adres pocztowy: ... czytaj dalej »
Informacja o unieważnieniu postępowania o udzielenie zamówienia Federacja Konsumentów z siedzibą: Pl Powstańców Warszawy 1, 00- 030 Warszawa, informuje o unieważnieniu postępowania nr OWP/2007/02/23-887442 o... czytaj dalej »
OGŁOSZENIE O WSZCZĘCIU POSTĘPOWANIA NUMER OWP/2007/02/23-887442 OGŁOSZENIE O WSZCZĘCIU POSTĘPOWANIA NUMER OWP/2007/02/23-887442 Nazwa i adres Zamawiającego Nazwa:... czytaj dalej »
Ogłoszenie o przetargu nieograniczonym od 6000 do 60000 Euro OGŁOSZENIE O WSZCZĘCIU POSTĘPOWANIA Nr OWP/2007/02/23-887442... czytaj dalej »
Zwrot zakupionego towaru? Najchętniej wyobrażalibyśmy sobie załatwianie spraw zwrotów, tak jak w przedstawionej anegdotce: Do sklepu dzwoni telefon. Sprzedawca: „Sklep... czytaj dalej »
Pożyczki w firmach parakredytowych oferowane bez zbytniego formalizmu Jeżeli potrzebujemy pożyczyć pieniądze, początkowo rozglądamy się w aktualnej ofercie banków. Czasami jednak banki odmawiają nam udzielenia kredytu.... czytaj dalej »
Uwaga na Szanowni Państwo, Chcielibyśmy uczulić konsumentów na pewne zjawisko, które zaczyna mieć charakter masowy, a budzi nasze ogromne zaniepokojenie, bowiem... czytaj dalej »
Handel w niedzielę - Twój głos jest ważny Sonda czytaj dalej »
Handel w niedzielę - stanowisko Federacji W Polsce od wielu lat dyskutowany jest – nie tylko na forum Parlamentu - problem handlu w niedziele. Federacja Konsumentów nie wypowiada się o... czytaj dalej »
Kredyt konsumencki po 20 lutym 2006r. Od 20 lutego 2006 r. zaczęły obowiązywać przepisy wprowadzające ważne zmiany do Kodeksu cywilnego i ustawy o kredycie konsumenckim. Wprowadzone zostały one... czytaj dalej »
Bezpieczne korzystanie z Internetu - edukacja konsumencka w szkołach średnich „Bezpieczne korzystanie z Internetu”- to nowy projekt edukacji konsumenckiej realizowany w gimnazjach i szkołach średnich przez Federację... czytaj dalej »
Ulotka na temat Polubownych Sądów Konsumenckich przy Prezesie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty Wydaliśmy ulotkę na temat mechanizmu i procedur Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Prezesie URTiP. W szesnastronicowym wydawnictwie znalazło... czytaj dalej »
Ulotka "Prywatność w Sieci" Federacja Konsumentów, we współpracy z zespołem CERT Polska działającym przy NASK, wydała ulotkę dotyczącą głównie problemu niezamówionej... czytaj dalej »
Konsumenci to nie piraci! Prawa konsumentów w cyfrowym świecie Konsumenci to nie piraci!„P2P jest jak kradzież CD ze sklepu!”, „Musimy chronić artystów, którzy są okradani przez konsumentów w... czytaj dalej »
„Salony Komputerowe” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Do Federacji Konsumentów od paru tygodni codziennie zgłasza się kilka osób twierdzących, iż zostały one wprowadzone w błąd co do podstawowych zapisów umowy... czytaj dalej »
Muzyka dostępna w internecie - test Europejskiej Organizacji Konsumentów Konsumenci płacący za ściąganie muzyki z internetowych serwisów są w pułapce... W teście uruchomionym w sierpniu 2005 Europejska Organizacja Konsumentów BEUC... czytaj dalej »
Europejski paszport dla zwierząt Swobodny przepływ ludzi i towarów w Europie wkrótce obejmie również psy, koty oraz fretki. Komisja Europejska podjęła decyzję o wprowadzeniu... czytaj dalej »
Ksiegarnia wysyłkowa Do Stołecznego Klubu Federacji Konsumentów zwróciło się w ostatnim okresie kilka osób, które zawierały umowy na odległość z księgarnią wysyłkową. Otrzymane w... czytaj dalej »
Pożyczki - nowe niebezpieczeństwo Obok systemu argentyńskiego, który dzięki nowelizacji ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji powinien zaniknąć (od 3 sierpnia 2004 roku wprowadzony... czytaj dalej »
Lobbing Europejskiej Organizacji Konsumentów w sprawie deklaracji żywieniowych W związku z planowanymi na najbliższe tygodnie zmianami prawnymi na szczeblu europejskim dotyczącymi dodawania do żywności witamin, składników mineralnych i... czytaj dalej »
Oznaczenie pochodzenia produktów Czy kupując towar zwracasz uwagę, gdzie był on wyprodukowany? Czy szukasz na opakowaniu oznaczenia „made in”? A kiedy już je znajdziesz, o czym... czytaj dalej »
Alergia pokarmowa Alergia pokarmowa to niepożądana reakcja organizmu występująca w wyniku nadwrażliwości układu odpornościowego (immunologicznego) na określony składnik... czytaj dalej »
Wadliwe monitory Hewlett-Packard Spółka Hewlett-Packard Polska poinformowała Prezesa Urzędu o akcji wycofywania z rynku płaskich monitorów komputerowych o przekątnej ekranu 20 cali.... czytaj dalej »
Nowa strona internetowa z testami konsumenckimi.	zobacz artykuły tego tematu »
O FEDERACJI KONSUMENTóW	zobacz tematy tego działu »
O Federacji Konsumentów	zobacz artykuły tego tematu »
O nas Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, której głównym celem jest ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce. Obejmuje swoim... czytaj dalej »
Statut Federacji Konsumentów STATUT FEDERACJI KONSUMENTÓW uchwalony 13 listopada 1981r. przez I Krajowy Zjazd Delegatów, ze zmianami dokonanymi przez kolejne Zjazdy, w tym VII... czytaj dalej »
Deklaracja członkowska ……………………………... ... czytaj dalej »
ODDZAIAŁY FEDERACJI - ADRESY KLUBY FEDERACJI KONSUMENTÓW aktualne na dzień (17 styczeń 2009r.) Uprzejmie prosimy w sprawach pilnych o kontakt telefoniczny, nie zawsze jesteśmy w stanie... czytaj dalej »
Wydawnictwa Wydawnictwa Federacji Konsuemntów można przeczytać i wydrukować z naszej strony. Po wydawnictwo tradycyjne należy się zgłosić do jednego z naszych... czytaj dalej »
Polityka prywatności Korzystający z naszych serwisów pozostają anonimowi tak długo, aż sami nie zdecydują inaczej. Wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie... czytaj dalej »
O KAMPANII KONSUMENCKIEJ	zobacz tematy tego działu »
Sprawdź, jakie masz prawa	zobacz artykuły tego tematu »
Zostań sympatykiem Federacji Konsumentów! Pragniemy zaproponować wszystkim zaangażowanym konsumentom zostaniesympatykami Federacji Konsumentów (sympatykami mogą być także osoby niepełnoletnie). Jest... czytaj dalej »
Wydawnictwo: Sprawdź, jakie masz prawa Materiały do pobrania w formacie Adobe PDF: ABC konsumentaCo warto wiedzieć o zakupach i reklamacji abc1.pdf UsługiPotyczki z fachowcem... czytaj dalej »
Materiały reklamowe kampanii - telewizja Spoty telewizyjne kampanii "Sprawdź, jakie masz prawa". czytaj dalej »
Materiały reklamowe kampanii - prasa Ogłoszenia reklamowe kampanii "Sprawdź, jakie masz prawa" publikowane w prasie. czytaj dalej »
Materiały prasowe "Sprawdź, jakie masz prawa": Unia Europejska rozpoczyna kampanię informacyjną promującą prawa konsumenta Komisarz Danuta Hübner otworzyła 16. maja... czytaj dalej »
Usługi telekomunikacyjne - przykłady prasowe 1. Operator wyłączył połączenia wychodzące... Otrzymałem nieprawidłowo naliczony rachunek za telefon. Operator nie uwzględnił, że dwa miesiące wcześniej... czytaj dalej »
Usługi turystyczne - przykłady prasowe 1. Czy na pewno wygrałeś wycieczkę ? W sierpniu 2003 r. otrzymałem od Spółki K.W. wiadomość tekstową ( SMSa ), że wygrałem jednotygodniowy... czytaj dalej »
Usługi finansowe - przykłady prasowe 1. Płatności transgraniczne W czasie pobytu w Niemczech zleciłem wykonanie przelewów z banku niemieckiego na moje konto w banku w Polsce. Były to przelewy w... czytaj dalej »
PRAKTYCZNE PORADY KONSUMENCKIE	zobacz tematy tego działu »
abc konsumenta	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta - zawieranie umowy (Zakup butów to tez umowa) Czy codzienne zakupy to też umowa? Tak, codziennie, choć się oczywiście nad tym nie zastanawiamy, zawieramy umowy. Kupno chleba, gazety, jogurtu to też... czytaj dalej »
Ile wart jest mój podpis Podpisać możesz. Przeczytać musisz. Rzadko się nad tym zastanawiamy a przecież właśnie podpisem wyrażamy na coś zgodę bądź do czegoś się zobowiązujemy.... czytaj dalej »
ABC konsumenta – reklama i promocja (dzisiaj tylko 9,99 zł) Czy możemy wierzyć reklamie? Przywykliśmy traktować reklamy z przymrużeniem oka. Wiemy, że po użyciu cudownego kremu i tak nie będziemy wyglądać jak... czytaj dalej »
Czyny nieuczciwej konkurencji w zakresie: promocji, loterii promocyjnych... Rząd zapowiada zmiany w niedawno uchwalonej ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Ostatnia nowelizacja ustawy o zwalczaniu nieuczciwej... czytaj dalej »
Cena jawna, czyli ceny po nowemu W niektórych sklepach, przy robieniu zakupów dnia codziennego, spotykają nas niespodzianki, a bohaterką tych niespodzianek jest CENA. Cena, która:... czytaj dalej »
Co może ochrona sklepu Zarówno w dużych sklepach (hipermarketach), jak i niewielkich, samoobsługowych może nas spotkać niemiła niespodzianka, jeśli swoim zachowaniem, nawet... czytaj dalej »
usługi: jak zamawiać, jak reklamować	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – usługi (Potyczki z fachowcem) Czy podpisanie umowy z wykonawcą to objaw braku zaufania, czy przejaw zdrowego rozsądku? Codziennie korzystamy z różnego rodzaju usług i nie w głowie nam... czytaj dalej »
Zawarcie umowy o wykonanie usługi Zawarcie umowy o wykonanie usługi Usługi – towar szczególny Oddajemy płaszcz do pralni, zamawiamy meble kuchenne u stolarza, cukiernik piecze... czytaj dalej »
Wadliwie wykonana usługa Wykonawca usługi odpowiada za wady dzieła z tytułu rękojmi. Jeśli w towarze ujawniła się wada, konsument może: -żądać obniżenia ceny, -odstąpić... czytaj dalej »
Przykłady - usługi Proponujemy Państwu zapoznanie się z casusami dotyczącymi usług, a opracowanymi przez prawników Federacji. Nie są to sytuacje sztucznie wymyślone lecz... czytaj dalej »
Reklamacja usługi fryzjerskiej i stomatologicznej Reklamacja usługi fryzjerskiej Wizyta u fryzjera miała poprawić Ci nastrój. Nie tylko nie poprawiała, to dodatkowo masz problem. Okazało się że, że... czytaj dalej »
Kazus dotyczący nienależytego wykonania usługi pralniczej Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. Stan faktyczny: Konsumentka oddała do pralni płaszcz, na który dostała potwierdzenie... czytaj dalej »
wadliwy towar, reklamacja	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – co warto wiedzieć o zakupach i reklamacji Co zrobić z wadliwym produktem? Złożyć reklamację u sprzedawcy – to on zawsze odpowiada za towar, który wydał konsumentowi. Gdy do produktu... czytaj dalej »
Z reklamacją do gwaranta czy sprzedawcy ? Wraz z wejściem w życie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (DzU 2002 Nr141, poz.1176) 1 stycznia 2003r.... czytaj dalej »
Omówienie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Od 1 stycznia 2003 r. do sprzedaży konsumenckiej nie mają zastosowania przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi. Nie znaczy to, że pojęcie... czytaj dalej »
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży, omówienie 1. Uwagi wstępne 2. Obowiązki sprzedawcy 3. Zapewnienia zawarte w reklamie 4. Zgodność towaru z umową 5. Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności... czytaj dalej »
Towar przeceniony Obniżenie ceny może nastąpić z różnych powodów. Do celów promocyjnych wykorzystuje się tzw. posezonowe obniżki cen, które tak naprawdę rozpoczynają... czytaj dalej »
Używana gwarancja Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. 15 lipca 2004 roku Federacja Konsumentów złożyła do Prezesa Urzędu... czytaj dalej »
Między przedsiębiorcami Do Federacji Konsumentów często zwracają się handlowcy: sprzedawcy, hurtownicy, dostawcy lub importerzy z pytaniami na temat ich praw i obowiązków... czytaj dalej »
tryb dochodzenia roszczeń	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – postępowanie sądowe (Czasochłonna ostateczność czy prosta konieczność?) Kiedy pójść do sądu? Sprzedawca sprzedał bubel, a teraz nawet nie chce przyjąć reklamacji. Firma remontowa już dwa miesiące temu powinna zakończyć... czytaj dalej »
Sądownictwo polubowne Jeśli sprzedawca, usługodawca lub gwarant odmawia uznania skargi konsumenta, który jest przekonany o swojej racji, można zdecydować się na rozprawę sądową.... czytaj dalej »
Konsument w sądzie Gdzie należy kierować pozew Jeżeli pozywamy osobę fizyczną, od której np. kupiliśmy samochód z ogłoszenia w prasie, pozew składamy w sądzie odpowiednim... czytaj dalej »
Ułatwienie dostępu do wymiaru sprawiedliwości Podstawy prawne: Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 z póź. zmianami), Kodeks postępowania cywilnego... czytaj dalej »
TESTY KONSUMENCKIE	zobacz tematy tego działu »
Testy konsumenckie	zobacz artykuły tego tematu »
Trzyletni wspólny projekt europejskich organizacji konsumenckich -Capacity Building in Consumer Testing and Magazines in New Member States Bruksela, dnia 3 września 2009 r. Sprawy konsumentów: UE inwestuje w tworzenie niezależnych konsumenckich czasopism oraz stron internetowych na Cyprze, w... czytaj dalej »
Sposób na pryszcze Tłusta skóra, pryszcze, zaskórniki... nie chcemy patrzeć w lustro … chcemy się schować w mysią dziurę . Dla zmartwionych mamy wiadomość: są... czytaj dalej »
TEST suszarek do włosów Suszarka do włosów to sprzęt obecny w każdym domu. Moda, dbałość o estetykę wyglądu, tempo życia to tylko niektóre względy decydujące o konieczności jej... czytaj dalej »
To pryszcz! Początki powstania kosmetyków służących do utrzymania higieny skóry, według źródeł historycznych, sięgają 3 tys. lat p.n.e. Od czasów pierwszego mydła... czytaj dalej »
Porównawczy test konsumencki pieluch Federacja Konsumentów przeprowadziła porównawczy test konsumencki pieluszek. Prezentujemy jego szczegółowe wyniki. Zakres badań Przeprowadzone badania... czytaj dalej »
Archiwum testów	zobacz artykuły tego tematu »
Test kremów pielęgnacyjno-ochronnych do twarzy Wzrastająca świadomość o szkodliwym działaniu promieni słonecznych, zwłaszcza ultrafioletowych, na skórę przyczyniła się do poszerzenia asortymentu wyrobów... czytaj dalej »
Test kosmetyków do opalania Celem testu było sprawdzenie rzetelności podanych deklaracji wartości współczynnika SPF, ochrony przed promieniowaniem UVA oraz wodoodporności.... czytaj dalej »
Test płynów do ręcznego mycia naczyń Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego we współpracy z Federacją Konsumentów przeprowadziło test płynów do ręcznego mycia naczyń. Zmywanie... czytaj dalej »
Test tabletek do mycia naczyń w zmywarkach Zmywanie naczyń to codzienny, uciążliwy obowiązek wymagający wiele pracy i czasu, nieobojętny dla skóry naszych rąk; wiąże się z dużym zużyciem wody, środków... czytaj dalej »
Test tłuszczów stołowych - mieszanek tłuszczów roślinnych i zwierzęcych Nauka o żywieniu dzieli tłuszcze na zwierzęce i roślinne. Zwierzęce to masło i smalec; roślinne to oleje, oliwa z oliwek i margaryny produkowane na bazie... czytaj dalej »
Test kremów do rąk Test kremów do rąk został przeprowadzony przez Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego, ze środków finansowych Urzędu Ochrony Konkurencji i... czytaj dalej »
Test batonów czekoladowych Test został przeprowadzony przez Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego przy współpracy Federacji Konsumentów. Został on sfinansowany ze środków... czytaj dalej »
Test porównawczy mydeł w płynie Tradycyjne mydło w kostce, używane od stuleci do mycia i prania, znalazło mocnego konkurenta w postaci mydła w płynie. To dwa całkiem inne pod względem... czytaj dalej »
Test porównawczy jogurtów truskawkowych Jogurt pito już w starożytności. Sporządzano go z mleka bawolego, koziego lub krowiego. Dzisiaj produkowany jest na skalę przemysłową i ceniony przez... czytaj dalej »
Testy konsumenckie płatków kukurydzianych i chipsów Światowa Organizacja Zdrowia opracowała globalną strategię dotyczącą diety, aktywności fizycznej i zdrowia (decyzja WHA55.23). Jednym z celów strategii jest... czytaj dalej »
SZUKANIE WG TEMATóW	zobacz tematy tego działu »
sprzedaż poza lokalem firmy	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa (Spotkanie z akwizytorem) Czy akwizytor, który odwiedza nas w domu, to taki sam sprzedawca jak w sklepie? Jest to sprzedawca zdeterminowany. Powiedzenie „Pan do sklepu, czy... czytaj dalej »
Umowy poza lokalem przedsiębiorstwa Podstawy prawne: Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 z póź. zmianami), Ustawa o ochronie niektórych praw... czytaj dalej »
Uwaga na firmę EL-GAZ, GAZO-TECH i podobne Najczęściej wygląda to tak: puka akwizytor, proponuje montaż detektora gazowego, często "pokazuje" długą listę lokatorów, którzy już kupili detektor lub... czytaj dalej »
Zakupy w sklepie czy poza siedzibą firmy? Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. W korytarzu jednego z warszawskich supermarketów konsumentka kupiła wspaniałego, jak jej... czytaj dalej »
sprzedaż wysyłkowa	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – sprzedaż na odległość (Zakupy bez wychodzenia z domu) Czy kupując w sklepie internetowym lub zamawiając produkt z katalogu, mamy takie same prawa jak w sklepie tradycyjnym? Tak, dokonując zakupów na odległość,... czytaj dalej »
Pułapki w sprzedaży wysyłkowej GARTULUJĘ, TO TWÓJ SZCZĘŚLIWY DZIEŃ. Nasza maszyna losująca wybrała właśnie Ciebie, nie przegap swojej szansy. Nie wyrzucaj tej ulotki, dzięki... czytaj dalej »
Wystąpienie Federacji Konsumentów przeciw praktykom firmy 'Vegas' Na podstawie art. 100a ust. 1 pkt. 4 ustawy z 15 grudnia 2000r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity DzU z 2003 nr 86, poz.... czytaj dalej »
telekomunikacja	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – usługi telekomunikacyjne (Dzwonić każdy może…) Chcemy, aby w mieszkaniu założono telefon stacjonarny. Kto ma obowiązek to zrobić? Mamy prawo do posiadania przynajmniej jednego telefonu w swoim... czytaj dalej »
ABC konsumenta – reklamacja usług telekomunikacyjnych (Zawyżony rachunek – płacić, nie płacić) Jak i gdzie złożyć reklamację? Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu, a nawet e-mailem, jeśli operator daje taką... czytaj dalej »
Roaming międzynarodowy Urząd Komunikacji Elektronicznej przygotował przewodnik dla konsumentów pt."Jak korzystać z telefonu komórkowego za granicą?" Jest on dostepny na stronie... czytaj dalej »
Abonenci przekręceni na 0 700.. Abonenci korzystający z internetu za pomocą modemu nigdy nie byli rozpieszczani wysoką jakością usług. Niezadowalająca szybkość transferu danych,... czytaj dalej »
Promocyjna komórka w pakiecie abonamentowym Promocyjna komórka w pakiecie abonamentowym – koszty i korzyści Wiele razy słyszeliśmy, że warunkiem rozwoju sieci telefonii GSM w Polsce jest nie... czytaj dalej »
Oszustwo Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta W lutym tego roku do Federacji Konsumentów zgłosił się konsument, którego sprawa stanowi dobry... czytaj dalej »
Konsument w nowym prawie telekomunikacyjnym Od 3 września br. obowiązuje w Polsce nowe Prawo Telekomunikacyjne (Dz.U. 171/04 poz. 1800). Ustawa ta implementowała do polskiego porządku... czytaj dalej »
dzieci	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – zabawki (Radosna i bezpieczna zabawa) Czy każda zabawka jest zabawką? Odpowiedź brzmi – nie. Zabawką jest przedmiot zaprojektowany i przeznaczony do zabawy dla dzieci w wieku do 14 lat.... czytaj dalej »
Bezpieczeństwo zabawek - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów monitoruje rynek zabawek. Niebezpieczne zabawki są nadal tematem numer jeden na rynku europejskim. Pod koniec października 2007 firma Mattel, po raz czwarty, powiadomiła konsumentów... czytaj dalej »
Bezpieczeństwo zabawek - palący problem do rozwiązania Na początku września br. firma Mattel wydała komunikat, że kolejny raz wycofuje z rynku zabawki, które mogą stwarzać potencjalne zagrożenie dla zdrowia... czytaj dalej »
BEUC: Magnesy w zabawkach – za mało i za późno. 27.lutego 2008r. kraje członkowskie przyjęły Decyzję Komisji Europejskiej dotyczącą nałożenia obowiązku zamieszczania ostrzeżeń na wszystkich... czytaj dalej »
Dziecko + zapalniczka... Zapalniczki mogą stanowić poważne niebezpieczeństwo dla zdrowia i życia konsumentów. Są szczególnym zagrożeniem, gdy trafiają w ręce dzieci. Od 1994 roku w... czytaj dalej »
Testy zabawek Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. W połowie 2004 roku duńska organizacja konsumencka Forbrugerradet, w ramach projektu... czytaj dalej »
Czym się bawić Rzadko stawiamy sobie takie pytanie, częściej myślimy w popłochu, co kupić dziecku na gwiazdkę, na urodziny, jaki prezent przygotować, gdy nasz syn lub... czytaj dalej »
Samodzielne zakupy dzieci Dzieci do ukończenia 13 roku życia nie mają zdolności do czynności prawnych. Oznacza to, że nie mogą same skutecznie zaciągać zobowiązań ani nabywać praw.... czytaj dalej »
Dyrektywy UE dotyczące marketingu produktów zastępujących mleko kobiece KOMISJA WSPÓLNOTY EUROPEJSKIEJ Dyrektywa Komisji z 14 maja 1991 roku o mleku początkowym i mleku następnym (91 1321 IEEC) Uwzględniając Traktat... czytaj dalej »
Międzynarodowy Kodeks Marketingu Produktów Zastępujących Mleko Kobiece Preambuła Kraje członkowskie Światowej Organizacji Zdrowia stwierdzają, że: Każde dziecko oraz każda kobieta ciężarna i karmiąca mają prawo do... czytaj dalej »
Dlaczego FK promuje Miedzynarodowy Kodeks Marketingu Produktów Zastępujących Mleko Kobiece Dwadzieścia jeden lat temu, w maju 1981 roku, Zgromadzenie Ogólne Światowej Organizacji Zdrowia przyjęło dokument, który jest zbiorem zasad postępowania dla... czytaj dalej »
usługi operatorów telewizyjnych	zobacz artykuły tego tematu »
Usługi platform cyfrowych Relaks przed telewizorem, czyli problemy konsumentów z usługami platform cyfrowych. Największa oferta programowa, znany kanał filmowy gratis, relacje z... czytaj dalej »
bezpieczeństwo produktu	zobacz artykuły tego tematu »
Bezpieczny produkt - ulotka dla konsumentów Zapraszamy do przeczytania ulotki, którą opublikowaliśmy w ramach projektu finansowane przez Unię Europejską "Upowszechnianie wiedzy konsumenckiej na temat... czytaj dalej »
Bezpieczny produkt - ulotka dla przedsiębiorców Zapraszamy do przeczytania ulotki, którą opublikowaliśmy w ramach projektu finansowane przez Unię Europejską "Upowszechnianie wiedzy konsumenckiej na temat... czytaj dalej »
Informacja prasowa A cóż to za problem – produkt jest dobry lub zły. Gdy jest zły reklamujemy go u sprzedawcy i wymieniamy na nowy (taki sam) lub naprawiamy, często... czytaj dalej »
Zapraszamy firmy do współpracy Federacja Konsumentów ma przyjemność zaprosić wszystkie firmy do wzięcia udziału w Kampanii dotyczącej zagadnienia bezpieczeństwa produktu. Inicjatywa ta... czytaj dalej »
Formularz zgłoszenia produktu niebezpiecznego W celu ułatwienia zgłaszania reklamacji produktu niebezpiecznego przygotowaliśmy dla Państwa „Formularz zgłoszenia produktu... czytaj dalej »
Wypadki konsumenckie Nie każdy wypadek konsumencki, czyli taki który zdarzył się w czasie wolnym, w domu, na placu zabaw i w tym podobnych miejscach, związany jest z używaniem... czytaj dalej »
ABC konsumenta – bezpieczeństwo produktu (Każdy produkt musi być bezpieczny) Co to jest bezpieczny produkt? Zdarza się, że kupiony toster zaczyna palić się podczas opiekania grzanek, z pozoru niewinna lampa jest przyczyną pożaru... czytaj dalej »
Jak postepować, gdy produkt okaże się niebezpieczny ? Pamiętajmy, każdy produkt wprowadzony do obrotu, bez względu na to, gdzie został przeznaszakupiony - w sklepie, supermarkecie, na bazarze - musi być... czytaj dalej »
RAPEX – unijny system szybkiego powiadamiania o produktach niebezpiecznych Wraz z przystąpieniem do Unii Europejskiej, Polska weszła do Europejskiego Systemu Szybkiej Wymiany Informacji o Produktach Niebezpiecznych – RAPEX.... czytaj dalej »
Raport z badań ankietowych wśród konsumentów i przedsiębiorców Wstęp Celem badania było poznanie stopnia znajomości problemu bezpieczeństwa produktów w powiązaniu z odbiorem postanowień Ustawy o ogólnym bezpieczeństwie... czytaj dalej »
Bezpieczenstwo produktu a przedmioty codziennego użytku Nie będzie wielką przesadą stwierdzenie, że prawie każdy z nas zna z opowiadań znajomych lub sam doświadczył sytuacji, kiedy to jakiś przedmiot codziennego... czytaj dalej »
IKEA wycofuje z rynku dna do łóżeczek TASSA i SINGLAR Przekazujemy Państwu informację prasową, jaką uzyskaliśmy of firmy IKEA. IKEA wycofuje z rynku dna do łóżeczek TASSA i SNIGLAR o wymiarach 55x112 cm, z... czytaj dalej »
Praktyczne aspekty zastosowania regulacji prawnych - raport RAPORT z monitoringu dotyczącego praktycznych aspektów zastosowania regulacji w zakresie bezpieczeństwa produktów oraz znajomości przez konsumentów... czytaj dalej »
Co to jest wypadek konsumencki ? Wypadek konsumencki, w rozumieniu ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów z dnia 12 grudnia 2003 roku, to zaistniałe w związku z używaniem produktu... czytaj dalej »
Przepisy prawa regulujące problematykę bezpieczenstwa produktu w Polsce i EU Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady z 3 grudnia 2001 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (2001/95/WE) Dyrektywa Rady z dnia 25... czytaj dalej »
Co to jest znak CE Jeśli wiecie Państwo , co oznacza umieszczany na wielu wyrobach znak CE , to możecie darować sobie lekturę tego tekstu. Jeśli wiadomo Wam tylko, że wiąże... czytaj dalej »
Nadzór nad bezpieczeństwem produktu ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODĘ WYRZĄDZONĄ PRZEZ PRODUKT NIEBEZPIECZNY Każdemu z nas może zdarzyć się kupienie takiej rzeczy, w której po jakimś czasie... czytaj dalej »
Nowa ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produktów 31 stycznia 2004 roku weszła w życie nowa ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produktów, z 12 grudnia 2003r (Dz. U. Nr 229 poz. 2275), która transponuje... czytaj dalej »
Projekt zaostrzenia unijnego prawa w zakresie znakowania substancji chemicznych Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. Przewiduje się, że jedną z najbardziej dyskutowanych dyrektyw w 2005 roku będzie pakiet nowych... czytaj dalej »
usługi turystyczne	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – usługi turystyczne (Wycieczka z biurem podróży) Co to jest impreza turystyczna? Jest to pakiet co najmniej dwóch usług turystycznych tworzących jednolity program i objętych wspólną ceną, pod warunkiem, że... czytaj dalej »
Komisja Europejska proponuje zmiany w dyrektywie o timesharingu. W październiku 2007 Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny (EKES) wydał opinię w sprawie wniosku Komisji Europejskiej dotyczącego dyrektywy Parlamentu... czytaj dalej »
Problemy z liniami lotniczymi Jeśli zapoznałeś się ze swoimi prawami, opisanymi w artykule Ochrona pasażerów linii lotniczych, wiesz już, że prawa te są stosunkowo szerokie. Niestety,... czytaj dalej »
ABC konsumenta – pasażera linii lotniczych (Odwołany lot, zagubiony bagaż) Czy możemy na lotnisku dowiedzieć się, że nie ma miejsca w samolocie? Może tak się zdarzyć, bowiem przewoźnicy sprzedają często więcej biletów niż jest... czytaj dalej »
Ochrona pasażerów linii lotniczych Dnia 17 lutego 2005 weszła w życie nowa regulacja UE Nr 261/2004 (wersja polskojęzyczna), określająca prawa pasażera w ruchu lotniczym, w przypadku odmowy... czytaj dalej »
ABC konsumenta – timesharing (Wygrałeś pobyt na Tenerye – zadzwoń) Co to jest timesharing? Jest to forma turystyki polegająca na korzystaniu z budynku (np. ośrodka wakacyjnego, bungalowu, hotelu) lub pomieszczenia... czytaj dalej »
'Wygrana wycieczka' czy tylko timesharing ? Timesharing pojawił się na polskim rynku turystycznym w latach 90. Od początku swego istnienia firmy oferujące usługi w ramach tego systemu nie zyskały... czytaj dalej »
Udany urlop UDANY URLOP Zależy oczywiście od wielu okoliczności, nie na wszystkie mamy wpływ, np. na pogodę, choć... nawet ona zależy od zasobności naszego portfela.... czytaj dalej »
Podstawowe pojęcia w turystyce Usługi turystyczne – usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom lub odwiedzającym. Impreza turystyczna... czytaj dalej »
Umowa o świadczeniu usług turystycznych, cena, reklamacja Zanim podpiszemy umowę z biurem podróży zbierzmy jak najwięcej informacji na jego temat, a także przyjrzyjmy się dokładnie ofercie. Ustalmy, czy biuro... czytaj dalej »
Usługi hotelarskie Rodzaje obiektów hotelarskich (wg. Ustawy o usługach turystycznych):1) hotele – obiekty posiadające co najmniej 10 pokoi, w tym większość miejsc w... czytaj dalej »
Odpowiedzialność hotelarza (organizatora turystyki) za rzeczy wniesione do hotel Jest to temat, który budzi wiele kontrowersji, bowiem często w hotelach witają nas wywieszki informujące, za co hotel nie odpowiada – dobrze, że za... czytaj dalej »
Karta Frankfurcka Mimo że zakres ochrony prawnej turysty w Polsce jest porównywalny ze standardami europejskimi, to same przepisy prawne nie są wystarczające, aby poprawić... czytaj dalej »
ubezpieczenia	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – ubezpieczenia (Ogólne warunki ubezpieczenia– lektura dla nas czy egzamin dla agenta) Czy można zaufać agentowi? Musimy pamiętać, że agent ubezpieczeniowy jest reprezentantem rmy ubezpieczeniowej, działa na jej rzecz i jego podstawowy... czytaj dalej »
ABC konsumenta – spór z ubezpieczycielem (Jak być mądrym po szkodzie?) Co możemy zrobić, gdy rma ubezpieczeniowa nie chce wypłacić odszkodowania? Umowa ubezpieczenia, jak każda umowa cywilnoprawna, podlega – w... czytaj dalej »
Pakiet nowych ustaw ubezpieczeniowych 1 stycznia 2004r weszły w życie nowe ustawy ubezpieczeniowe: - ustawa z dnia 22 maja 2003roku o działalności ubezpieczeniowej,- ustawa z dnia 22 maja... czytaj dalej »
Ubezpieczenia komunikacyjne - zakres ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczeniem OC objęta jest odpowiedzialność cywilna każdej osoby (każdego sprawcy), która – kierując pojazdem – wyrządziła szkodę. Jeśli... czytaj dalej »
Ubezpieczenia komunikacyjne - prawa i obowiązki stron umowy ubezpieczenia Aby skutecznie domagać się ochrony odpowiedzialności cywilnej, należy dokładnie poznać prawa i obowiązki stron umowy ubezpieczeniowej. Umowę OC zawiera... czytaj dalej »
Obowiązkowe ubezpieczenia komunikacyjne - warunki ubezpieczenia Każdy posiadacz pojazdu mechanicznego jest zobowiązany do zawarcia obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej kierowcy (OC). 1 stycznia 2004... czytaj dalej »
Dobrowolne ubezpieczenia komunikacyjne Ubezpieczenia autocasco (AC) Ubezpieczeniem dobrowolnym, z którego najczęściej korzystają posiadacze pojazdów, jest ubezpieczenie autocasco (AC). Zakłady... czytaj dalej »
Problemy z roszczeniami z umów ubezpieczenia Rok 2003 był ostatnim rokiem obowiązywania dotychczasowych przepisów obowiązujących w zakresie ubezpieczeń, od 1 stycznia 2004 wszedł w życie pakiet ustaw... czytaj dalej »
Sprzedaż samochodu a rozliczenie składki ubezpieczeniowej OC Sprzedaż samochodu a rozliczenie składki ubezpieczeniowej z umów ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych Od 1 stycznia 2004 r tj. od dnia wejścia... czytaj dalej »
Doradcy ubezpieczeniowi O tym, jak istotna jest rola pośredników ubezpieczeniowych przy wyborze rodzaju ubezpieczenia mogą świadczyć podane niżej przykłady. W ostatnim okresie... czytaj dalej »
Ubezpieczenia na życie z funduszem kapitałowym-ABC konsumenta Umowa ubezpieczenia Umowa, którą zawieramy z towarzystwem ubezpieczeniowym, oprócz tego, że podlega ogólnym zasadom zawierania umów, ma również... czytaj dalej »
Ubezpieczenia na życie z funduszem kapitałowym - poradnik Umowa ubezpieczenia Ubezpieczenie to - zgodnie z art.805§1 kodeksu cywilnego - umowa, w której zakład ubezpieczeń zobowiązuje się spełnić określone... czytaj dalej »
Analiza Ogólnych Warunków Ubezpieczeń na życie z funduszem kapitałowym Autorzy:Ariadna Auriga-Borówko, Tadeusz Szumlicz, Piotr Zajdel Niniejszy dokument powstał i został opublikowany dzięki... czytaj dalej »
Sąd polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych W dniu 5 kwietnia wszedł w życie Regulamin sądu polubownego przy Rzeczniku Ubezpieczonych. Sąd ten powstał na podstawie nowej ustawy z dnia 22 maja 2003r o... czytaj dalej »
usługi bankowe i finansowe	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – nowoczesne usługi bankowe (Pieniądze – plastikowe i wirtualne) Czy moja karta należy do mnie? Nie, właścicielem karty jest wydawca (najczęściej jest nim bank). Stąd też trzeba liczyć się z tym, że to wydawca decyduje o... czytaj dalej »
ABC konsumenta – kredytobiorcy (Kredyt – jak wziąć, aby spłacić) Czy zakupy na raty to też forma kredytu konsumenckiego? Tak, kredyt konsumencki to każda umowa, na podstawie której zobowiązani jesteśmy do zapłaty później... czytaj dalej »
Elektroniczne instrumenty płatnicze 12 października 2003 roku weszła w życie ustawa z 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz.U. nr 169, poz.1385) z tym, że... czytaj dalej »
Koniec systemu argentyńskiego 3 sierpnia 2004 roku wchodzi w życie nowelizacja ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji wprowadzająca zakaz prowadzenia działalności w systemie... czytaj dalej »
Kredyt 0% Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Coraz częściej nęcą nas zakupy na raty. Aby skłonić konsumentów do szybkiej decyzji, przedsiębiorcy... czytaj dalej »
Opłaty za przelewy krajowe i transgraniczne w państwach Unii Europejskiej Konsumenci w Europie liczyli, że wprowadzenie euro spowoduje wyrównanie (a nawet znaczne obniżenie) opłat za przelewy krajowe i transgraniczne. Sondaż... czytaj dalej »
Przepisy prawne niektórych państw europejskich odnoszące się do udzielania pożyczek Tekst został opracowany na podstawie analizy porównawczej uregulowań prawnych dotyczących sposobu i zasad funkcjonowania konsorcjów kapitałowych (tzw.... czytaj dalej »
sprawy samochodowe	zobacz artykuły tego tematu »
Kilka wskazówek przy zakupie używanych samochodów W uchwale siedmiu sędziów z dnia 30 marca 1992 r., wpisanej do księgi zasad prawnych (III CZP 18/92, OSNCP 9/92, poz. 144), Sąd Najwyższy uznał, że nabywca... czytaj dalej »
Zmniejszające się różnice w poziomie cen samochodów w poszerzonej Unii Europejskiej Komisarz ds. konkurencji Neelie Kroes komentuje: „Ujednolicenie cen samochodów w dalszym ciągu poprawia się w całej Unii Europejskiej, wraz z... czytaj dalej »
Problemy konsumentów dotyczące spraw samochodowych Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Przemysł motoryzacyjny rozwija się w Polsce bardzo prężnie, szczególnie ta jego część, która... czytaj dalej »
artykuły spożywcze	zobacz artykuły tego tematu »
Bezpieczeństwo żywności i żywienia - nowelizacja ustawy 28 września 2006 r. weszła w życie Ustawa z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (DzU z 2006 r. nr 171, poz. 1225). Zastąpiła ona... czytaj dalej »
BEUC – stanowisko dotyczące konsultacji EFSA w sprawie profili żywieniowych „Dobre dla ciebie” „,Odświeży twoją duszę” , „ Odmładzająca czekolada” …. W roku 2006 Regulacją... czytaj dalej »
Reklama produktów spożywczych kierowana do dzieci 15 MARCA - Światowy Dzień Praw Konsumenta w 2008 r. obchodzony był z inicjatywy Consumers International pod hasłem ograniczenia reklamy... czytaj dalej »
Znakowanie żywności Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Informacje umieszczane na opakowaniach żywności są przeznaczone dla nas, konsumentów i mają ułatwić... czytaj dalej »
Rozumienie znakowania żywności przez konsumentów europejskich Wstęp BEUC jest federacją zrzeszającą 40 niezależnych organizacji konsumenckich z krajów... czytaj dalej »
Żywność ekologiczna Rolnictwo ekologiczne to system gospodarowania zgodny z zasadą zrównoważonego rozwoju, prowadzony z zastosowaniem naturalnych środków produkcji i hodowli,... czytaj dalej »
Reklamacja artykułów spożywczych Od tego, co jemy, zależy nasze zdrowie i dobre samopoczucie. Czasami zdarza nam się kupić produkt niesmaczny, a wręcz niekonsumpcyjny. Jeżeli dokonaliśmy... czytaj dalej »
Substancje dodatkowe do żywności Substancje dodatkowe dozwolone Dozwolone substancje dodatkowe oznaczają substancje niespożywane odrębnie jako żywność, nie będące typowymi... czytaj dalej »
Substancje dodatkowe do żywności -lista Rozszyfruj kody W zamieszczonym niżej wykazie wybranych substancji dodatkowych i składników funkcjonalnych żywności, dozwolonych do stosowania w krajach... czytaj dalej »
Radiacyjne utrwalanie żywności Jest to stosunkowo nowa metoda utrwalania żywności polegająca na traktowaniu żywności promieniowaniem jonizującym, które niszczy drobnoustroje, szkodniki,... czytaj dalej »
GMO i żywność Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Consumers International poświęca "15 marca" tematyce wykorzystywania organizmów zmodyfikowanych... czytaj dalej »
Genetyka a żywność Inżynieria genetyczna pozwala na wprowadzenie do organizmów określonych fragmentów DNA, sztucznie rekombinowanych lub pochodzących z innych organizmów,... czytaj dalej »
Suplementacja żywności Celem suplementacji (wzbogacania) żywności jest uzupełnienie jej o te składniki, które zostały utracone w procesie produkcji lub wzbogacenie w składniki,... czytaj dalej »
Co to są probiotyki Słowo probiotyk pochodzi z języka greckiego “pro bios” i oznacza “dla życia”. Są to pojedyncze lub mieszane kultury żywych... czytaj dalej »
Actimel W czerwcu 2003 roku, Francuski Dyrektoriat Generalny ds. Konkurencji, Spraw Konsumenckich oraz Walki z Oszustwami (DGCCRF) zwrócił się do Francuskiej Agencji... czytaj dalej »
Informacja o wartości zdrowotnej i odżywczej produktów żywnościowych w Unii Euro Po przyjęciu 16 czerwca 2003 roku przez Komisję Europejską projektu Regulacji dotyczącej informacji o wartości zdrowotnej i odżywczej produktów... czytaj dalej »
Owoce cytrusowe - najczęściej konserwowane Pomarańcze, mandarynki, cytryny i spółka są bardzo wrażliwe, tzn. szybko pleśnieją. Dlatego często na skórkę tych owoców cytrusowych trzeba podziałać... czytaj dalej »
Energia na cały dzień? Czy serwując na śniadanie swojej rodzinie kanapki posmarowane Nutellą dostarczamy jej energii na cały dzień ? Ulegając chwytliwemu sloganowi reklamowemu nie... czytaj dalej »
Chłodne łasowanie Lody i higiena Lody, tak jak mleko, są naturalną pożywką dla różnych zarazków. Higiena i nieprzerwany proces chłodzenia są koniecznością, zarazki przy... czytaj dalej »
konsument w Internecie	zobacz artykuły tego tematu »
Chroń swoją prywatność Przechodzisz koło sklepu muzycznego, Twój telefon komórkowy informuje Cię: nie przegap okazji, tylko dzisiaj promocja najnowszej płyty .... . Sen... czytaj dalej »
Zanim kupisz w Internecie. Planujesz skorzystanie ze sklepu internetowego? To bardzo wygodna forma zakupów. Czasem aż kusi, aby załatwić sprawę szybko i bez wnikania w szczegóły.... czytaj dalej »
Jak prezentują się sklepy Internetowe Federacja Konsumentów sprawdziła zgodność działania e-sklepów z prawem oraz dostępność i zrozumiałość informacji o warunkach transakcji i bezpieczeństwie... czytaj dalej »
Zakupy w internecie Wytyczne OECD (Organizacji Współpracy i Rozwoju Gospodarczego): "Konsumenci, którzy uczestniczą w handlu elektronicznym powinni mieć zapewnioną przejrzystą... czytaj dalej »
Bezpieczne usługi i zakupy w internecie Czy można bezpiecznie kupować w internecie? Czy możemy wykupić wycieczkę na Teneryfę, choć agenta znamy tylko z korespondencji mailowej? TAK. ALE trzeba... czytaj dalej »
Reklamy i oferty zakupów on-line skierowane do dzieci W ciągu ostatnich lat dzieci stały się celem specjalistów od marketingu, ponieważ są przedstawicielami trzech rynków zbytu. Po pierwsze są nabywcami... czytaj dalej »
Internauci przekręceni na 0-700 Abonenci korzystający z internetu za pomocą modemu nigdy nie byli rozpieszczani wysoką jakością usług. Niezadowalająca szybkość transferu danych, trudności... czytaj dalej »
zdrowie	zobacz artykuły tego tematu »
Leki sprzedawane bez recepty “Wszystkie substancje to trucizny, nie ma żadnej, która nie byłaby trucizną. Jedynie właściwa dawka odróżnia truciznę od leku.” Paracelsus... czytaj dalej »
Czy internet może być źródłem informacji o usługach medycznych Internet stał się jednym z istotnych źródeł informacji medycznej w zakresie chorób, metod leczenia, produktów medycznych oraz różnorodnych organizacji... czytaj dalej »
Czy można złożyć reklamację na produkty lecznicze i wyroby medyczne? Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 roku Prawo farmaceutyczne (Dz. U. nr 126, poz. 1381 z późn. zm.) produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z... czytaj dalej »
Przyziębienie, co robić? Udać się w przyjemną drogę Co robić w przypadku przeziębienia? Liczne preparaty składające się z wielu substancji czynnych łagodzą ból w małym... czytaj dalej »
Preparaty odchudzające Preparaty odchudzające – skutecznie odchudzą nasze ciało czy nasz portfel? “Straciłam osiem kilogramów bez kuracji... czytaj dalej »
Kto oszczędza na szatniach? Zima jest trudnym okresem dla pacjentów. Zwiększa się liczba zachorowań, częściej trzeba bywać u lekarza. Kolejki do specjalistów powiększają się. Zatem... czytaj dalej »
Reklama leków, paraleków i preparatów witaminowych Reklama nie powinna być przewodnikiem po świecie leków. Leki są substancjami chemicznymi, które niewłaściwie użyte mogą wyrządzić wiele szkód w naszym... czytaj dalej »
Soczewki kontaktowe Wyjmij i wyrzuć Soczewki kontaktowe na jeden dzień, w wyjątkowych wypadkach soczewki do przedłużonego noszenia przez tydzień, wytrzymują bez codziennej... czytaj dalej »
Otyłość europejskich dzieci obciąży... reklamodawców Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Otyłość, dotąd postrzegana jako problemem Amerykanów, dziś oficjalnie określana jest jako epidemia... czytaj dalej »
kosmetyki	zobacz artykuły tego tematu »
Czy możemy nie płacić za usługę kosmetyczną? Uroda to coś ulotnego, ale niezmiernie ważnego. Gabinety kosmetyczne kuszą nas różnorodnymi ofertami, zachęcają i wabią. Niestety czasami tak bywa, że... czytaj dalej »
Słowniczek kosmetyczny AHA – ( hydroksykwasy, kwasy octowe) α-hydroksykwasy są naturalnymi, nietoksycznymi kwasami występującymi w niektórych owocach, warzywach,... czytaj dalej »
Rakotwórcze farby do włosów Według Naukowego Komitetu Doradczego Komisji Europejskiej (SCCPNFP) długotrwałe i częste farbowanie włosów środkami trwale koloryzującymi zwiększa u... czytaj dalej »
Bezpieczny kosmetyk Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Ustawa z dnia 30 marca 2001 roku o kosmetykach reguluje rynek kosmetyków w Polsce, dostosowując go... czytaj dalej »
mam prawo do zdrowia	zobacz artykuły tego tematu »
Dokument Programowy Warszawa,28-01-2004r. DOKUMENT PROGRAMOWY KOALICJI NA RZECZ PACJENTÓW"MAM PRA WO DO ZDROWIA" Z roku na rok rosną nakłady pacjentów na opiekę... czytaj dalej »
Sympozjum „Pacjent w systemie świadczeń medycznych” 31 maja w warszawskim hotelu Westin miało miejsce sympozjum „Pacjent w systemie świadczeń medycznych”, poświęcone szerokiemu spektrum zagadnień... czytaj dalej »
Opieka zdrowotna w Polsce – badanie AC Nielsen W obronie zasad i praw powstała ogólnopolska koalicja na rzecz pacjentów "Mam prawo do zdrowia". Celem koalicji jest edukacja społeczna w zakresie praw... czytaj dalej »
Koalicja na Rzecz Pacjentów - geneza i cele Koalicja na Rzecz Pacjentów„MAM PRAWO DO ZDROWIA” (Warszawa, marzec 2004 r.)Geneza inicjatywy - Załamanie systemu ochrony zdrowia- Wyrok... czytaj dalej »
Pieniądze w ochronie zdrowia to nie wszystko Przejrzystość kolejek, zagospodarowanie VAT-u na materiały i wyroby medyczne w ramach systemu, racjonalizacja polityki lekowej, konsolidacja zakupów,... czytaj dalej »
marketing	zobacz artykuły tego tematu »
Rzecz o trikach w reklamie Jak nie ulec sprytnej reklamie? Reklamy atakują nas zewsząd. Są na przystankach, na autobusach i platformach, mijają nas na ulicach, pojawiają się na... czytaj dalej »
Rekalma kinowa z perspektywy konsumenta W porównaniu do - przykładowo - reklamy telewizyjnej, odbiór reklamy kinowej jest nieco inny: nie jest to działanie reklamy „przy okazji”,... czytaj dalej »
Ile listków ma twój papier toaletowy? Czyli czym jest downsizing w marketingu Przyzwyczailiśmy się, że pewne produkty mają charakterystyczne gramatury: np. makaron kupujemy najczęściej w paczkach po 500 g, szampon w butelce 250 ml, a... czytaj dalej »
Podstępy marketingu Produkty mleczne, środki czystości, kosmetyki, telefony komórkowe - nowości zapełniają wszystkie działy supermarketów. Czasami użyteczne, częściej zbędne,... czytaj dalej »
Czy reklama podprogowa nami steruje? Wiele osób jest przekonanych, że reklama wykorzystuje – i to z dużym skutkiem – komunikaty podprogowe. Rodzi to oczywiście emocje, kontrowersje i... czytaj dalej »
Jak oglądać reklamy z dzieckiem Reklama jest nieodłączną częścią naszej rzeczywistości. Towarzyszy nam niemal na każdym kroku. Jej szczególnie odczuwalną i wpływową formą jest reklama... czytaj dalej »
Piwo w prawie W Polsce reklama i promocja napojów alkoholowych jest zabroniona. Wyjątek stanowi piwo. Zakaz reklamy alkoholu w odniesieniu do piwa ma charakter względny... czytaj dalej »
dane osobowe	zobacz artykuły tego tematu »
ABC konsumenta – ochrona danych osobowych (Prywatność – prawo do bycia pozostawionym w spokoju) Ile kosztuje nasze nazwisko? Jest wiele warte – raz pozyskane, razem z danymi innych osób staje się przedmiotem obrotu pomiędzy rmami... czytaj dalej »
ZASOBY PRAWNE	zobacz tematy tego działu »
Przepisy prawne - ogólne	zobacz artykuły tego tematu »
Kodeks cywilny - fragmenty Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. z późniejszymi zmianami KODEKS CYWILNY (fragmenty) Art. 74. § 1. Zastrzeżenie formy pisemnej bez rygoru... czytaj dalej »
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) Rozdział 1Sprzedaż konsumencka Art. 1. 1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy ruchomej osobie... czytaj dalej »
Ustawa o Inspekcji Handlowej z dnia 15 grudnia 2000 r. (Dz.U. nr 4 z 2001r., poz.25) Rozdział 1Przepisy ogólne Art. 1. 1. Inspekcja Handlowa, zwana dalej "Inspekcją", jest organem kontroli powołanym do ochrony interesów i praw konsumentów... czytaj dalej »
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204) Rozdział 1Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa:1) obowiązki usługodawcy związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną,2) zasady wyłączania... czytaj dalej »
Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Rozdział 1 Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa Art. 1. 1. Przedsiębiorca, który proponuje konsumentowi zawarcie umowy poza lokalem... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości w sprawie określenia wzorów i sposobu udostępniania stronom urzędowych formularzy pism procesowych w postępowaniu cywilnym z dnia 29 maja 2002 r. Na podstawie art. 125 § 3 Kodeks u postępowania cywilnego zarządza się, co następuje: § 1. Ustala się następujące wzory urzędowych formularzy... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości w sprawie określenia wykazu organizacji społecznych uprawnionych do działania przed sądem w imieniu lub na rzecz obywateli z dnia 10 listopada 2000 r. (Dz. U. Nr 100, poz. 1080) Na podstawie art. 61 § 1 i 3 i art. 87 § 3 w związku z art. 462 i 585 § 3 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. Nr 43,... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich Na podstawie art. 37 ust. 4 ustawy z 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2001 r. nr 4, poz. 25 i nr 110, poz. 1189) zarządza się, co... czytaj dalej »
Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów w sprawie list rzeczoznawców do spraw jakości produktów lub usług z dnia 2 sierpnia 2001 r (Dz. U. nr 85, poz. 931) Na podstawie art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2001 r. nr 4, poz. 25) zarządza się, co następuje: § 1.... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Gospodarki, pracy i polityki społecznej w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową z dnia 30 stycznia 2003 r. (Dz. U. nr 31, poz. 258) Na podstawie art. 9 ust. 2 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141,... czytaj dalej »
Wzory umów i pism	zobacz artykuły tego tematu »
Wzory umów i pism Dlaczego warto zawierać umowy na piśmie? Nie ma dnia, abyśmy nie zawierali jakiejś umowy. Bardzo rzadko udajemy się do notariusza - przeważnie wtedy, gdy... czytaj dalej »
Przepisy prawne - cena	zobacz artykuły tego tematu »
Ustawa o cenach z dnia 5 lipca 2001 r. (Dz. U. 97, poz. 1050) Art. 1. 1. Ustawa określa: 1) zasady i tryb kształtowania cen towarów i usług, 2) sposoby informowania o charakterystyce jakościowej oraz o cenach... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Finansów w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaży z dnia 10 czerwca 2002 r. (Dz. U. 99, poz. 894) Na podstawie art. 12 ust. 3 ustawy z dnia 5 lipca 2001 r. o cenach (Dz. U nr 97, poz. 1050) zarządza się, co następuje: § 1. Rozporządzenie... czytaj dalej »
Przepisy prawne - usługi finansowe	zobacz artykuły tego tematu »
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe - wyciąg (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 72 poz. 665) Rozdział 1Przepisy ogólneArt. 1. Ustawa określa zasady prowadzenia działalności bankowej, tworzenia i organizacji banków, oddziałów i przedstawicielstw... czytaj dalej »
Ustawa z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych. (Dz. U. Nr 169, poz. 1385) Rozdział 1Przepisy ogólne Art. 1. 1. Ustawa określa zasady wydawania i używania elektronicznych instrumentów płatniczych, w tym instrumentów pieniądza... czytaj dalej »
Ustawa o kredycie konsumenckim z dnia 20 lipca 2001 r. (Dz. U. nr 100, poz.1081) USTAWAz dnia 20 lipca 2001 r.o kredycie konsumenckim. Art. 1. Ustawa reguluje zasady i tryb zawierania umów o kredyt konsumencki, zasady ochrony... czytaj dalej »
Przepisy prawne - usługi turystyczne	zobacz artykuły tego tematu »
Ustawa o usługach turystycznych USTAWAz dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst pierwotny: Dz. U. 1997 r. Nr 133 poz. 884)(tekst jednolity: Dz. U. 2001 r. Nr 55... czytaj dalej »
Ustawa o ochronie nabywców prawa korzystania z budynku lub pomieszczenia mieszkalnego w oznaczonym czasie w każdym roku oraz o zmianie ustaw Kodeks cywilny, Kodeks wykroczeń i ustawy o księgach wieczystych Art. 1. 1. Ustawa określa zasady ochrony nabywcy, który na podstawie umowy, zawartej na co najmniej trzy lata, uzyskuje od przedsiębiorcy prawo... czytaj dalej »
Przepisy prawne - żywność	zobacz artykuły tego tematu »
Ustawa o jakości handlowej artykułów rolno - spożywczych Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa reguluje sprawy jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych oraz organizację i zasady działania Inspekcji... czytaj dalej »
Ustawa o organizmach genetycznie zmodyfikowanych Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa reguluje: 1) zamknięte użycie organizmów genetycznie zmodyfikowanych, zwanych dalej "GMO", 2) zamierzone... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi w sprawie znakowania środków spożywczych i dozwolonych substancji dodatkowych z dnia 16 grudnia 2002 r. (Dz U Nr 220, poz. 1856) Na podstawie art. 15 pkt 1 ustawy z dnia 21 grudnia 2000 r. o jakości handlowej artykułów rolno - spożywczych (Dz. U. z 2001 r. Nr 5, poz. 44 i Nr 154, poz.... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie substancji wzbogacających dodawanych do żywności i warunków ich stosowania z dnia 19 grudnia 2002 r. (Dz. U. nr 27, poz. 237) Na podstawie art. 9 ust. 4 pkt 3 ustawy z dnia 11 maja 2001 r. o warunkach zdrowotnych żywności i żywienia (Dz. U. Nr 63, poz. 634 i Nr 128, poz. 1408 oraz... czytaj dalej »
Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie suplementów diety z dnia 19 grudnia 2002 r. (Dz. U. nr 27, poz. 236) Na podstawie art. 9 ust. 4 pkt 3 ustawy z dnia 11 maja 2001 r. o warunkach zdrowotnych żywności i żywienia (Dz. U. Nr 63, poz. 634 i Nr 128, poz. 1408 oraz z... czytaj dalej »
PROBLEMY OGóLNE	zobacz tematy tego działu »
polityka konsumencka	zobacz artykuły tego tematu »
Odpowiedzialne społecznie produkty finansowe oraz wspólne inicjatywy społeczeństwa obywatelskiego na rzecz zrównoważonego rozwoju w Opiniach Europejskiego Komitetu Społeczno Ekonomicznego Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny przygotował, z inicjatywy własnej, Opinię na temat odpowiedzialnych społecznie produktów finansowych. Chodzi tu o... czytaj dalej »
Nowe opinie Europejskiego Komitetu Ekonomiczno-Społecznego. Jednym ze skutków światowego kryzysu finansowego, który dotknął konsumentów, ale również i przedsiębiorców, jest coraz trudniejszy dostęp do kredytów.... czytaj dalej »
System klasyfikacji i zgłaszania skarg konsumenckich, sprawiedliwy handel, jakość produktów rolnych – nowe opinie Europejskiego Komitetu Ekonomiczno-Społecznego. W styczniu 2010r., Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny wydał opinię do komunikatu Komisji Europejskiej w sprawie zharmonizowanej metodologii... czytaj dalej »
Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny wypowiedział się w sprawie nazewnictwa włókien tekstylnych i etykietowania odzieży. Na grudniowej Sesji Plenarnej członkowie Europejskiego Komitetu Ekonomiczno-Społecznego przyjęli Opinię w sprawie wniosku dotyczącego rozporządzenia... czytaj dalej »
Ochrona podróży wakacyjnych Bruksela 26.listopada 2009 26.listopada Komisja Europejska przedłożyła do konsultacji projekt mający... czytaj dalej »
Nowe opinie w sprawach konsumenckich przyjęte przez Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny. Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny, na wrześniowej i październikowej Sesji Plenarnej, przyjął kilka opinii istotnych dla konsumentów. Pierwsza opinia... czytaj dalej »
Usunięto nieprawidłowości Bruksela 17.listopada 2009 Mieszkańcy Unii Europejskiej posiadają łącznie ponad 495milionów telefonów komórkowych. Szacuje się, że dzwonki do telefonów... czytaj dalej »
Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny wydał Opinię w sprawie praw konsumentów. Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny, na swojej Sesji Plenarnej pod koniec czerwca 2009, przyjął „Opinię w sprawie wniosku dotyczącego dyrektywy... czytaj dalej »
Uzgodnione gwarancje Bruksela 5.listopada 2009 Posłowie do Parlamentu Europejskiego i przedstawiciele... czytaj dalej »
Ograniczenie szkodliwości hałasu Bruksela, 28.wrzesnia 2009 28.września Komisja Europejska podjęła decyzję, w wyniku... czytaj dalej »
Niejasny system opłat bankowych Bruksela.22 września 2009. W opublikowanym 22.września 2009r. sprawozdaniu Komisji... czytaj dalej »
Transgraniczne zamówienia przez Internet Bruksela 22.października 2009-11-05 22.października 2009r. Komisja Europejska... czytaj dalej »
Spotkanie BEUC z komisarzem Barroso. Bruksela, 3.czerwca 2009r. 2.czerwca br. odbyło się spotkanie BEUC z... czytaj dalej »
System klasyfikacji skarg konsumentów Bruksela, 7.lipca 2009r. Komisja Europejska przedstawiła 7.lipc br ... czytaj dalej »
Tablica wyników dla rynków konsumenckich Bruksela, 7.lipca 2009r. Komisja Europejska opublikowała drugie wydanie „Tablicy... czytaj dalej »
Priorytety BEUC dla Prezydencji Szwedzkiej Bruksela, czerwiec 2009r. Szwecja podejmie ( 1 lipca – 31 grudnia 2009)... czytaj dalej »
Właściwy wybór, właściwa informacja Bruksela, 16. czerwca 2009r. 11.czerwca br. spotkała się w Brukseli szeroka... czytaj dalej »
Unia ma zamiar określić nowe normy na produkty do pielęgnacji dzieci. Bruksela, 12.czerwca 2009r 15.czerwca br. w głosowaniu podczas posiedzenia Komitetu... czytaj dalej »
Mediacje między biznesem a konsumentami (B2C) z aktywnym udziałem Federacji Konsumentów. Po co, dlaczego i jak ? Zainicjowaliśmy Program mediacji prowadzonych przez Federację Konsumentów skierowany do oddziałów naszej organizacji i... czytaj dalej »
Linie lotnicze poprawiają strony internetowe sprzedające bilety. Bruksela, 14.maja 2009r. 14.maja br. opublikowano nowe dane dotyczące internetowych stron... czytaj dalej »
Kara dla INTELa za praktyki monopolistyczne. Bruksela, 13.maja 2009r. BEUC z satysfakcja przyjął podjętą 13.maja br. decyzję Komisji... czytaj dalej »
Unijny zakaz stosowania fumaranu dimetylu w produktach dla konsumentów Bruksela,30.kwietnia 2009r. 1.maja weszła w życie decyzja Komisji Europejskiej zabraniająca wprowadzania na rynek unijny produktów ... czytaj dalej »
eYouGuide - nowa strona konsumencka w Internecie Bruksela, 5.maja 2009r. 5.maja br. Komisarz ds. Konsumentów Meglena Kuneva dokonała otwarcia strony internetowej... czytaj dalej »
Prywatność i ochrona danych konsumentów musi znaleźć się w Rekomendacji dotyczacej RFID Bruksela. 29.kwietnia.2009r Długo oczekiwana Rekomendacja dotycząca RFID (... czytaj dalej »
Profile żywieniowe: niezdrowa żywność nie powinna zapewniać, że jest czymś innym. Bruksela, 20.kwietnia 2009r. Ponieważ Rada Europy przygotowuje się do dyskusji dotyczącej... czytaj dalej »
Roaming : dobra sprawa dla konsumentów. Bruksela, 22.kwietnia 2009r. 22. kwietnia 2009r. Parlament Europejski wziął pod... czytaj dalej »
Pakiet Energetyszny : stracona okazja Bruksela 22.kwietnia.2009r. 22.kwietnia br. Parlament Europejski walczył lecz utracił... czytaj dalej »
Raport RAPEX za 2008r. Bruksela, 20.kwietnia 2009r. 20.kwietnia br. Komisja opublikowała roczne... czytaj dalej »
"Siła kwiatu" w Brukseli. Parlamentarzyści Europejscy za wzmocnieniem znaku ekologicznego. Bruksela, 2.kwietnia 2009r. Unijny znak ekologiczny znany jako „Kwiatek”... czytaj dalej »
Unijny szczyt konsumencki. Bruksela, 31.marca 2009r. Kradzież tożsamości, profilowanie konsumentów, terytorialna dyskryminacja – to tylko niektóre z wielu problemów... czytaj dalej »
Dobrze znana etykieta energetyczna straciła swoją siłę. Bruksela 31.marca 2009r. Europejskie organizacje konsumenckie są ... czytaj dalej »
Nanomateriały w kosmetykach Bruksela. 24.marca 2009r. Produkty kosmetyczne zawierające nanomateriały są szeroko... czytaj dalej »
Odblokowanie Internetu dla konsumentów: BEUC walczy o neutralność sieci. Bruksela, 18.marca 2009r. Chciałbyś telefonować wykorzystując stronę... czytaj dalej »
Priorytety konsumenckie dla Prezydencji Szwedzkiej Bruksela 16.marca 2009r. 16.marca 2009r. delegacja BEUC oraz przedstawiciele... czytaj dalej »
Komisja wzywa unijnych przywódców do jedności w obliczu kryzysu i szybkiej reformy rynku finansowego. Bruksela 4.marca 2009r. Komisja Europejska wzywa przywódców Unii do intensyfikacji... czytaj dalej »
Roaming II – czy parlamentarzyści europejscy stchórzyli? Bruksela.5.marca 2009. Serfowanie po Internecie czy wysyłanie wiadomości,... czytaj dalej »
Handel internetowy coraz bardziej popularny w Unii ale… Bruksela, 5.marca 2009 5.marca 2009r. unijny komisarz ds. konsumentów Meglena... czytaj dalej »
Wyrównanie strat ofiarom praktyk anty konkurencyjnych .Parlamentarzyści Europejscy przed szansą urzeczywistnienia tego. Bruksela, 25.lutego 2009r. Obecnie konsumenci, którzy padli ofiarą praktyk anty... czytaj dalej »
Bardziej „zielony”: koszyk dla unijnych konsumentów? Bruksela.3.marca 2009r. Proszek do prania wolny od szkodliwych substancji... czytaj dalej »
Rok funkcjonowania Dyrektywy o nierzetelnych praktykach handlowych. Bruksela, 24 lutego 2009. Minął rok od wejścia w życie Dyrektywy o nierzetelnych... czytaj dalej »
Mniej niebezpiecznych substancji w produktach dla konsumentów. Znak ekologiczny powinien utorować drogę. Bruksela 21.01.2009r. Unijny znak... czytaj dalej »
Informacja żywnościowa dla konsumentów. (streszczenie stanowiska BEUC) Bruksela 2.lutego 2009r. 30.stycznia 2008r. Komisja... czytaj dalej »
Energetyka, bankowość i transport miejski poniżej oczekiwań konsumentów. Bruksela. 2.02.2009r. 2.lutego.2009r. Europejski Komisarz ds. ochrony... czytaj dalej »
Osiem priorytetów BEUC dla Prezydencji Czeskiej Bruksela 22. grudnia 2008r. Czechy przejmują Prezydencję Unii Europejskiej w... czytaj dalej »
Spory zbiorowe – kręcenie się w kółko! Bruksela, 27.listopada.2008r. W sytuacji , gdy coś złego dzieje się z usługą lub... czytaj dalej »
Zmiana rachunków bankowych znacznie łatwiejsza. Nieco nadziei dla konsumentów. Bruksela. 1.grudnia 2008r. Kiedy ostatni raz przenosiliście Państwo swój rachunek z... czytaj dalej »
Nowa legislacja unijna dotycząca bezpieczeństwa zabawek. Św. Mikołaj nie może zagwarantować bezpieczniejszych prezentów dla dzieci Bruksela,18.grudnia 2008r.... czytaj dalej »
Komisarz Verheugen otwiera puszkę Pandory! Bruksela 10.grudnia 2008r. Za przyczyną wiceprzewodniczącego Komisji Verheugena... czytaj dalej »
25-lecie Federacji Konsumentów Ruch konsumencki w Polsce rozwinął się po wydarzeniach, jakie miały miejsce w Sierpniu 1980r. Wówczas to, na solidarnościowej fali wiary, że zmiany naszego... czytaj dalej »
Sklepy wielkopowierzchniowe W związku z pracami nad poselskim projektem ustawy o tworzeniu i działaniu wielkopowierzchniowych obiektów handlowych (druk sejmowy 200) Federacja... czytaj dalej »
Uwagi do projketu: Strategia Polityki konsumenckiej na lata 2007- 2009 Korzystając z konsultacji społecznej Federacja Konsumentów zgłasza następujące uwagi do projektu dokumentu. Na wstępie uwagi ogólne: Federacja... czytaj dalej »
Memorandum BEUC dla Prezydencji Słoweńskiej ( BEUC /X/069/2007) BEUC, organizacja europejskich konsumentów zrzeszająca 41 niezależnych krajowych organizacji konsumenckich z 30. krajów Europy... czytaj dalej »
Pierwszy szczyt UE – Chiny - USA w sprawie bezpieczeństwa produktu. Bruksela, 17.listopada 2008-11-20 17.listopada br. w Brukseli miał... czytaj dalej »
Co chcą nasze dzieci na święta? (Uważaj o co prosisz Św. Mikołaja) Bruksela 6.listopada 2008 Komisja ds. Rynku Wewnętrznego oraz Ochrony Konsumentów( IMCO)... czytaj dalej »
Memorandum BEUC dla Prezydencji Francuskiej BEUC – europejska organizacja konsumentów – zidentyfikowała osiem... czytaj dalej »
Rynki energii: Konsumenci nadal w ciemności i chłodzie. Bruksela 23.10.2008 BEUC - PR 043/2008 BEUC postanowił zbadać, czy po... czytaj dalej »
Lepsza ochrona wczasowiczów. Bruksela 22.października 2008 Parlament Europejski przyjął 22... czytaj dalej »
Konsumenci mocno wspierają utrzymanie znaku energetycznego A – G ( ANEC – PR- 2008 –PRL-009 – PR 040/2008 ) Bruksela 6.10.2008 ... czytaj dalej »
Dobry sygnał ze strony członków Parlamentu Europejskiego. ( BEUC – PR 039/2008 ) 24.września br. Parlament Europejski głosował... czytaj dalej »
Raport dotyczący sprzedaży ponad granicznej w Unii Europejskiej. 10.października br Komisarz Meglena Kuneva ogłosiła wyniki dwóch raportów obejmujących badania dotyczące stosunku detalistów oraz... czytaj dalej »
Komisja Europejska przyjęła wniosek dotyczący dyrektywy w sprawie praw pacjenta w transgranicznej opiece zdrowotnej. 2.lipca 2008r. Komisja Europejska przyjęła wniosek w sprawie dyrektywy mającej ułatwić stosowanie praw pacjentów europejskich odniesieniu do transgranicznej... czytaj dalej »
BEUC: „Mały brat” obserwuje Ciebie! Gdyby ktoś powiedział ci, że twoje karty lojalnościowe zawierają chipsy RFID czy wiedziałbyś, co to oznacza? Większość z nas nie ma pojęcia co... czytaj dalej »
Przypadek INTEL. BEUC chce, aby głos konsumentów był usłyszany. INTEL ,producent procesorów komputerowych, który obchodził 21.lutego 40.rocznicę działalności, jest podmiotem dochodzenia prowadzonego... czytaj dalej »
Zmiana Komisarza ds. Zdrowia 28.lutego 2008 r. przewodniczący Komisji Europejskiej , Jose Manuel Barroso, przesłał przewodniczącym Rady oraz Parlamentu... czytaj dalej »
BEUC : Dobrowolny kodeks nanonauk nie jest zadowalający. Poniższe stanowisko jest odpowiedzią BEUC na przedstawiony przez Komisję Europejską do konsultacji publicznej dokument” Dobrowolny kodeks... czytaj dalej »
Rezolucja ECCG w sprawie znaku CE 20. lutego 2008r. ECCG omawiając problem znaku CE podjęła poniższe stanowisko: ECCG pragnie zwrócić uwagę Komisji Europejskiej na ryzyko związane z... czytaj dalej »
Rezolucja ECCG w sprawie informacji dla pacjentów 20 lutego 2008r. ECCG ( Europejska Konsumencka Grupa Konsultacyjna będąca dla Komisji Europejskiej głównym forum konsultacji z krajowymi i europejskimi... czytaj dalej »
Komisja proponuje szczegółowy przegląd unijnych zasad znakowania żywności. 30. stycznia 2008r.Komisja Europejska przyjęła propozycję mającą na celu spowodowanie, aby etykiety na artykułach żywnościowych były bardziej... czytaj dalej »
Przedawkowany marketing Consumers International ( CI ) to światowa organizacja skupiająca ponad 220 organizacji konsumenckich ze 115 krajów ( Federacja Konsumentów jest jej... czytaj dalej »
Komisja Europejska wprowadziła nowy system badań konsumenckich. 31.stycznia 2008r. Komisarz Meglena Kuneva ogłosiła wprowadzenie nowego procesu, jakim jest „Nadzór Rynku Konsumenckiego”, który będzie... czytaj dalej »
Komisja Europejska wprowadziła nowy system badań konsumenckich. 31.stycznia 2008r. Komisarz Meglena Kuneva ogłosiła wprowadzenie nowego procesu, jakim jest „Nadzór Rynku Konsumenckiego”, który będzie... czytaj dalej »
Kongres Consumers International W dniach 29.października – 1.listopada 2007 w Sydney, Australia, odbył się kolejny kongres Consumers International, światowej organizacji... czytaj dalej »
Komunikat Komisji Europejskiej do Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczący sprawozdania w sprawie bieżącej praktyki w zakresie dostępności dla pacjentów informacji dotyczących produktów leczniczych 20.grudnia 2007 r. Komisja Europejska przekazała Parlamentowi Europejskiemu i Radzie raport w sprawie wspólnotowego kodeksu odnoszącego się do... czytaj dalej »
Komunikat dotyczący edukacji finansowej 18.grudnia 2007r. Komisja Europejska przyjęła Komunikat dotyczący Edukacji Finansowej. Komunikat ten podkreśla wkład Komisji w przekazywanie edukacji... czytaj dalej »
Wewnętrzny Rynek : Komisja ustaliła unijną strategię dla rynków hipotecznych 18. grudnia 2007r. Komisja Europejska opublikowała Białą Księgę o Integrowaniu ... czytaj dalej »
Pakiet telekomunikacyjny 13. listopada 2007 Komisja przyjęła propozycje związane z reformą unijnych przepisów dotyczących telekomunikacji. Poprzez tę reformę Komisja chce... czytaj dalej »
Prawdziwy rynek z bezpieczną dostawą (informacja z konferencji prasowej Komisarza Barroso19.09.2007. Bruksela ) 19.września 2007 Komisja Europejska przyjęła trzeci pakiet prawnych... czytaj dalej »
Razem dla zdrowia - strategiczne podejście dla Unii Europejskiej na lata 2008 – 2013 Bruksela, 23 października 2007. Konferencja prasowa Komisarza Markosa Kyprianou(IP/07/1571) Razem dla zdrowia – strategiczne podejście dla Unii... czytaj dalej »
Lepiej zapobiegać niż leczyć - nowa wspólnotowa polityka zdrowia zwierząt 19.września 2007 Komisja Europejska przyjęła Komunikat stanowiący unijną strategię na lata 2007 – 13 dotyczącą zdrowia... czytaj dalej »
Informacje (Europejskiej Organizacji Konsumenckiej) BEUC - lipiec 2007 Kwartalnik BEUC nr 60, lipiec 2007 FORUM FARMACEUTYCZNE W związku z Farmaceutycznym Forum Wysokiego Szczebla, jakie odbyło... czytaj dalej »
Suwerenność konsumenta w świecie cyfrowym Bruksela , marzec 2007r. KARTA przedstawiona Radzie w czasie Prezydencji Niemieckiej przez Federalnego Ministra ds.Żywności, Rolnictwa i Ochrony... czytaj dalej »
Memorandum dla Prezydencji Portugalskiej BEUC, Organizacja Konsumentów Europejskich, jest organizacją skupiającą 40 niezależnych organizacji konsumenckich z 29 krajów Europy, włączając organizacje z... czytaj dalej »
Informacje z Europejskiej Organizacji Konsumentów (BEUC) (BEUC - kwartalnik nr 58. Styczeń 2007) NOWY PREZYDENT BEUC – w listopadzie 2006r odbyło się w Brukseli kolejne Zgromadzenie Ogólne,... czytaj dalej »
Co to jest edukacja konsumencka? Edukacja konsumencka wiąże się z umiejętnościami i wiedzą potrzebną do życia w społeczności konsumenckiej. Pomaga ona zrozumieć rolę jednostki w... czytaj dalej »
Wystąpienie Megleny Kunevy, Komisarza Europejskiego ds. Ochrony Konsumentów, podczas spotkania Europejskiej Grupy Konsultacyjnej ds. Konsumentów (ECCG) Moją rolą, jako Komisarza, jest bycie adwokatem konsumentów nie tylko w Komisji Europejskiej, lecz także w innych instytucjach unijnych, krajach... czytaj dalej »
Polityka konkurencji i konsumenci - przemówienie wygłoszone podczas Zgromadzenia Ogólnego BEUC 16-ego listopada 2006r. Neelie KroesEuropejski Komisarz ds. Konkurencji Polityka konkurencji i konsumenci Panie Przewodniczący, Panie i Panowie, Dziękuję za zaproszenie mnie na... czytaj dalej »
Konsumencki Dialog Transatlantycki Transatlantycki dialog konsumencki ( The Trans Atlantic Consumer Dialoque - TACD) rozpoczął się w 1998r. w wyniku presji publicznej i politycznej... czytaj dalej »
Światowy Dzień Praw Konsumenta 2005 Z okazji Światowego Dnia Konsumenta publikujemy 12 tekstów, poświęconych istotnym dla konsumentów zagadnieniom. GMO i żywność Nienależyte wykonanie... czytaj dalej »
Strategia Polityki Konsumenckiej na lata 2002-2006 7 maja 2002r. Komisja przyjęła nowš Strategię Polityki Konsumenckiej , która realizowana będzie w latach 2002 - 2006. Jej podstawowe cele to: osišgnięcie... czytaj dalej »
Głos konsumentów w UE Od 1962r. europejska organizacja konsumencka BEUC (Bureau Europeen des Unions de Consommateurs) aktywnie wpływa na politykę europejską i proces... czytaj dalej »
Zrównoważona konsumpcja W ostatnich latach, zagadnienie zrównoważonej konsumpcji stało się głównym punktem programów politycznych. Zrównoważona konsumpcja nabiera również coraz... czytaj dalej »
Polski konsument w Unii Europejskiej Polska, podobnie jak inne kraje Europy Centralnej i Wschodniej kandydujące do Unii Europejskiej, przez prawie 50 lat żyła w oderwaniu od mechanizmu... czytaj dalej »
Spotkanie Europejskiej Grupy Konsultacyjnej ds. Konsumentów 10 grudnia 2004 roku odbyło się kolejne posiedzenie European Consumer Consultative Group (ECCG), w skład której wchodzi przedstawiciel Federacji Konsumentów.... czytaj dalej »
ekologia	zobacz artykuły tego tematu »
Produkty ekologiczne i ich znakowanie (eko-znaki) Robiąc zakupy każdy z nas niejednokrotnie spotkał się z określeniem „produkt ekologiczny”. Co jednak kryje się tak naprawdę za tą enigmatyczną... czytaj dalej »
Unijny eko-znak Unijny eko-znak, zwany popularnie "kwiatuszkiem", jest częścią europejskiej strategii promującej zrównoważoną produkcję i konsumpcję. Eko-znak jest... czytaj dalej »
Woda nie jest produktem handlowym, ale dziedziczonym dobrem Woda nie jest produktem handlowym takim jak każdy inny, ale dziedziczonym dobrem , które musi być chronione, bronione i traktowane jako... czytaj dalej »
MATERIAłY DLA RZECZNIKóW	zobacz tematy tego działu »
Materiały dla rzeczników	zobacz artykuły tego tematu »
Życzenia świateczne i noworoczne Szanowni Państwo! Drogie Koleżanki! Drodzy Koledzy! Nawet się nie... czytaj dalej »
Biuletyn Numer I/2009 Numer II/2009 Numer III/2009 Numer IV/2009 czytaj dalej »
Numer jeden dla Klienta Materiał przygotowany przez Agatę Parzych, Rzecznik Praw Klienta VATTENFALL POLAND W styczniu 2008 roku Vattnefall powołał w swoich strukturach stanowisko... czytaj dalej »
Informacje ze wspólnej Europy Informacje ze wspólnej Europy 1. Propozycja zmian w etykietach wyrobów włókienniczych Komisja Europejska przedstawiła propozycje w sprawie... czytaj dalej »
Szanowni Państwo Jest nam niezwykle miło poinformować Państwa, że Federacja Konsumentów wygrała konkurs zorganizowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i będzie... czytaj dalej »
Kto w Parlamencie Europejskim będzie zajmował się kwestiami konsumenckimi W czerwcu br. wybraliśmy 50 posłów do Parlamentu Europejskiego, którzy będą sprawować swój mandat przez najbliższe 5 lat. Parlament Europejski jest jedynym... czytaj dalej »
System Dokumenty Zastrzeżone 1. Co to jest System Dokumenty Zastrzeżone - ogólne informacje System DOKUMENTY ZASTRZEŻONE działa od 1997 roku. Pozwala zidentyfikować ponad... czytaj dalej »
Szwecja zachęca konsumentów do konsumpcji przeciwdziałającej zmianom klimatycznym Władze szwedzkie zachęcają swoich obywateli do ograniczenia spożycia mięsa i ryżu, co przyczyni się do zmniejszenia emisji gazów cieplarnianych. Szwedzki... czytaj dalej »
Już od dwóch lat nie jesteśmy skazani na jednego sprzedawcę prądu 1 lipca 2007 roku ostatnia grupa odbiorców - konsumenci w gospodarstwach domowych - zyskała prawo wyboru i zmiany sprzedawcy energii. Każdy... czytaj dalej »
Sprawa Forminx Finance sp. z o. o. I Stan faktyczny Do Federacji Konsumentów zgłosił się konsument S.B, który - będąc w kłopotach finansowych - zawarł z firmą Forminx Finance sp.... czytaj dalej »
Rzecznik Ubezpieczonych - Poradnik Ubezpieczenia turystyczne Za nami weekend majowy i czerwcowy, przed nami kolejne okazje do krótszego i dłuższego odpoczynku oraz przez wielu oczekiwany sezon urlopowy. Wakacje to nie... czytaj dalej »
Nowelizacja Ustawy o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych Główny Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych jest centralnym organem administracji rządowej. Podlega ministrowi właściwemu do spraw... czytaj dalej »
Dostęp do usług telekomunikacyjnych Szanowni Państwo! Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Łodzi, realizująca zadania i obowiązki Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej na... czytaj dalej »
Biuro Informacji Kredytowej We wszystkich krajach Unii Europejskiej kredytodawcy mają dostęp do baz danych, które pomagają im oceniać wiarygodność kredytową klientów. Również w Polsce... czytaj dalej »
Jak czytać etykiety kosmetyków? Zawartość etykiet kosmetyków bardzo często decyduje o tym, czy konsument zakupi dany produkt czy nie. Niestety informacje zawarte na opakowaniu są często... czytaj dalej »
Prawa pacjenta Prawa pacjenta stanowią cześć szeroko rozumianych praw człowieka i przysługują wszystkim osobom poddanym leczeniu. W tym zakresie należy odróżnić tę... czytaj dalej »
Aktualne problemy odbiorców mediów energetycznych Kontrole i wstrzymanie dostaw energii elektrycznej Materiał zaprezentowany w trakcie Spalskich Warsztatów Energetycznych – II Edycja 2009, Piotr... czytaj dalej »
Tekst zmiany ustawy - Prawo upadłościowe i naprawcze (...) &... czytaj dalej »
Dyrektywa w sprawie umów o kredyt konsumencki DYREKTYWA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY 2008/48/WE z dnia 23 kwietnia 2008 r. w sprawie umów o kredyt konsumencki oraz uchylająca dyrektywę Rady... czytaj dalej »
Oddłużenie konsumenta - Izabella Leśniewska-Drwięga Izabella Leśniewska-Drwięga Miejski Rzecznik Konsumentów w Gliwicach Nadmierne zadłużenie osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej to dziś... czytaj dalej »
Warto poinformować współpracujacych dziennikarzy 10 tysięcy do wygrania – IV edycja Konkursu dla dziennikarzy Prezes UOKiK wraz z Centrum im. Adama Smitha, Stowarzyszeniem Dziennikarzy Polskich... czytaj dalej »
Rejestr skarg telefonicznych Rejestr skarg telefonicznych - wzór do pobarnia czytaj dalej »
Roczne sprawozdanie z działalności wzór sprawozdania do pobrania czytaj dalej »
INNE STRONY	zobacz tematy tego działu »
Linki tematyczne	zobacz artykuły tego tematu »
Linki tematyczne Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentówwww.uokik.gov.pl Inspekcja Handlowawww.giih.gov.pl Europejskie Centrum Konsumenckiewww.konsument.gov.pl... czytaj dalej »
KONTAKT	zobacz tematy tego działu »
Najważniejsze	zobacz artykuły tego tematu »
Adresy, e-maile i telefony Federacji Konsumentów Jeśli chcesz skorzystać z pomocy Federacji Konsumentów napisz lub zadzwoń do nas. Adresy i telefony do naszych oddziałów na terenie całej Polski znajdziesz... czytaj dalej »